プライバシー・ポリシー（個人情報保護について）　プリウスの山口トヨペット　新車、中古車、車検・整備点検のことなら山口トヨペット株式会社へ

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「山口トヨペット」では個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施しています。

はじめに

　山口トヨペット株式会社（以下山口トヨペットという）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために個人情報をご提供いただくことがあります。山口トヨペットは、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
　そこで山口トヨペットの個人情報保護に向けての全社的な取り組み方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開します。

１．個人情報とは

お客様の個人情報とはお客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

２．個人情報の収集について

山口トヨペットでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

３．お客様情報の利用

１）	収集させて頂いたお客様情報は以下の目的またはその他正当な目的のみ利用致します。
	１．	お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
	２．	当社より
		定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。商品開発あるいは、お客様満足度向上等の検討のため、アンケート調査を実施すること
	３．	与信判断・与信管理
	お客様は前項の２の議案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことが出来ます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡下さい。）

４．お客様情報の第三者への提供について

１）

山口トヨペットでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することは有りません。ただし、弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

１．

お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

２．

下表の内容を下表の提出先へ下表の利用目的で提供する場合。ただし、下表６については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
１	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報および、買主注文者および登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）および、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
２		当社が生命・損害保険代理店委託を受けている生命・損害保険会社、および情報通信会社あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 http://www.aioinissaydowa.co.jp 東京海上日動火災保険株式会社 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp 日本興亜損害保険株式会社 http://www.nipponkoa.co.jp NKSJひまわり生命保険株式会社 http://www.nksj-himawari.co.jp 三井住友海上火災保険株式会社 http://www.ms-ins.com アメリカンファミリー生命保険 http://www.aflac.co.jp KDDI株式会社 http://www.kddi.com 各保険会社・情報通信会社の利用目的は各社のホームページを参照ください。	お客様に対しての、各生命・損害保険の募集および加入に関すること、並びに携帯電話の販売、情報通信契約の募および加入に関すること
３	車両注文書等記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社	お客様に商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
４	車両注文書等記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社あいおい損害保険株式会社東京海上日動火災保険株式会社トヨタファイナンス株式会社	U-Carのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること【保険契約者】　トヨタ自動車株式会社【引受保険会社】　あいおい損害保険株式会社　東京海上日動火災保険株式会社【取扱代理店】　トヨタファイナンス株式会社
５	車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
６	車両注文書等記載の個人情報および自動車登録番号（将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報および自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社買主注文者および登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等をされるトヨタ車両販売店（含む当社）	お客様にリコール等市場処理案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新することお客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

３．

法令により必要と判断される場合

４．

お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合

５．

その他の正当な理由がある場合

２）

お客様は、前項２の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことが出来ます

５．個人情報保護の体制とセキュリティ

山口トヨペットでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を専任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。同時に、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

６．ホームページからの個人情報収集

[cookie]
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやりとりする小さな情報ファイルです。山口トヨペットではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieを拒否したり、cookie警告を発することができます
[リンク]
山口トヨペットがリンクしているホームページには、他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

７．お客様からのお問い合わせ

お客様は山口トヨペットが保有するご自分の個人情報について山口トヨペットに開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し受けることができます。山口トヨペットは、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

【相談窓口】
　山口トヨペット株式会社　お客様相談窓口：TEL　０１２０－３９－０５６７

【その他対応窓口】
　社団法人日本自動車販売協会連合会　消費者相談室：TEL　０３－５７３３－３１０５

８．法令などの遵守と改善

山口トヨペットは個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。山口トヨペットは個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

以上

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