プライバシーポリシー

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「山口トヨペット」では個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施しています。

はじめに

山口トヨペット株式会社(以下山口トヨペットという)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために個人情報をご提供いただくことがあります。山口トヨペットは、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで山口トヨペットの個人情報保護に向けての全社的な取り組み方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開します。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とはお客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

山口トヨペットでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

山口トヨペットでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

1)収集させて頂いたお客様情報は以下の目的またはその他正当な目的のみ利用致します。

1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
2. 当社より

  • 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、 郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
  •  自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
  • 商品開発あるいは、お客様満足度向上等の検討のため、アンケート調査を実施すること。

3. 与信判断・与信管理
お客様は前項の2の議案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことが出来ます。 (「お客様情報相談窓口」へご連絡下さい。)

4.お客様情報の第三者への提供について

1)山口トヨペットでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することは有りません。ただし、弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

 
  1. お客様が同意されている場合。
  2. 下表(PDF参照)の内容を下表の提出先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。ただし、下表6については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。
    icon_4b_48お客様情報の第三者への提供について(PDF)
  3. 法令により必要と判断される場合
  4. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
  5. その他の正当な理由がある場合

2)お客様は、前項2の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことが出来ます

5.個人情報保護の体制とセキュリティ

山口トヨペットでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を専任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。同時に、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

6.ホームページからの個人情報収集

[cookie]
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやりとりする小さな情報ファイルです。山口トヨペットではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieを拒否したり、cookie警告を発することができます。
[リンク]
山口トヨペットがリンクしているホームページには、他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
[Google Analytics]
当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しております。Google Analyticsではクッキー(cookie)を使用したログを収集しますがこれには個人を特定する情報は含まれません。なお、Google Analyticsの利用により収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

7.お客様からのお問い合わせ

お客様は山口トヨペットが保有するご自分の個人情報について山口トヨペットに開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し受けることができます。山口トヨペットは、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

【相談窓口】
山口トヨペット株式会社 お客様相談窓口:TEL 0120-39-0567

【その他対応窓口】
社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室:TEL 03-5733-3105

8.その他

ウォーターサーバー事業のプライバシー・ポリシーは以下URLより
http://www.yp-premiumwater.jp/

9.法令などの遵守と改善

山口トヨペットは個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。山口トヨペットは個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

以上

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